FAQ - Veel gestelde vragen
Met deze rubriek van "veel gestelde vragen" willen wij een antwoord geven op de meest voorkomende vragen die zich stellen.
- Hoe uw brievenbus kiezen ?
- Hoe uw brievenbus bestellen ?
- Hoe betalen ?
- Wat is de leveringstermijn ?
- Hoe wordt uw brievenbus geleverd ?
- Kan een brievenbus worden afgehaald ?
- Wat met de plaatsing ?
- Wil u zelf uw brievenbus plaatsen ?
- Hoe op ons een beroep doen voor de plaatsing ?
- Hoeveel kost het plaatsen van een brievenbus ?
- Hoe een brievenbus op maat bestellen ?
- Aan welke eisen moet een brievenbus voldoen ?
- Dringend een brievenbus nodig ?
- Welke garantie krijg ik op mijn brievenbus ?
- Staat het antwoord op uw vraag hier niet bij ?
- Wat zijn onze algemene verkoopsvoorwaarden ?
Hoe uw brievenbus kiezen ?
U kan uw toekomstige brievenbus op vier manieren kiezen in onze webwinkel.
Bepaal uw keuze op type, materiaalsoort, prijsklasse of op beschikbaarheid. U kan dit doen op de startpagina. Kies hierna het gewenste model door op de knop "Toon alle" te klikken.
Hoe uw brievenbus bestellen ?
Wanneer u uw keuze heb gemaakt, volstaat het op de knop "Bestel" te klikken.
U komt dan automatisch in de afdeling "aanmelden".
Bent u een bestaande klant, dan volstaat het om uw e-mailadres en uw wachtwoord in te geven.
Bent u een nieuwe klant, vul dan uw persoonsgegevens en het leveringsadres in (indien dit verschilllend is van het facturatie-adres).
Vergeet ook uw BTW-nummer niet, indien dit van toepassing is.
Door op de knop "Volgende" te klikken, krijgt u het bestelnummer en een overzicht van uw bestelling en van uw persoonlijke gegevens. Zie dit alles nog eens grondig na. Staan er fouten, gebruik dan de "terug"-toets in uw browser om deze te verbeteren.
Klik hierna op de toets "Bevestigen".
Hoe betalen ?
Na het klikken op de toets "Bevestigen", komt u automatisch in het -beveiligde- gedeelte waar de betaling wordt verwerkt.
U kan betalen via overschrijving op ons bankrekeningnummer
IBAN: BE16 7370 3277 9474
BIC: KREDBEBB
met vermelding van het bestelnummer dat u via e-mail kreeg bij de bestelling op deze site.
Wat is de leveringstermijn ?
We hebben meerdere modellen in voorraad.
De exacte leveringstermijn wordt u per kerende medegedeeld.
Bij modellen die op bestelling worden gemaakt en voor groepen brievenbussen bedraagt de leveringstermijn enkele weken.
Na bestelling ontvangt u van ons een bericht met de verwachte leveringsdatum.
Hoe wordt uw brievenbus geleverd ?
Gewone brievenbussen worden aan huis geleverd via TNT-post.
De verpakking bevat bevestigingsmateriaal en een korte handleiding.
Grotere (of zwaardere) brievenbussen worden met ons eigen transport aan huis geleverd.
Kan een brievenbus worden afgehaald ?
Vanzelfsprekend kan u ook zelf uw brievenbus komen afhalen.
Vergeet in dit geval niet het betreffende vakje bij de bestelling aan te vinken !
U krijgt van ons bericht wanneer uw brievenbus klaar is voor afhaling.
Afhalen kan na afspraak via e-mail. De plaats van afhaling wordt u in een e-mail medegedeeld.
Wat met de plaatsing ?
Het plaatsen van de brievenbus kan u natuurlijk zelf doen. Brievenbussen voor wandbevestiging worden meestal geleverd met de nodige schroeven en pluggen.
De plaatsing van vrijstaande brievenbussen vergt iets meer kennis en ervaring.
Groepen brievenbussen en zwaardere of grotere brievenbussen worden meestal door ons geplaatst.
Wenst u een beroep te doen op onze diensten voor de plaatsing, dan volstaat het dit bij de bestelling te vermelden door het vakje hiervoor aan te vinken. U ontvangt van ons een vrijblijvende offerte hiervoor.
Wil u zelf uw brievenbus plaatsen.
Klassieke brievenbussen voor wandbevestiging worden steeds geleverd met de nodige schroeven en pluggen. In de verpakking vindt u ook een duidelijke handleiding voor de plaatsing.
Voor het plaatsen van een vrijstaande brievenbus is wat meer kennis en doorzicht vereist.
Hoe op ons een beroep doen voor de plaatsing ?
Meer en meer wordt er een beroep gedaan op ons gespecialiseerd personeel voor het plaatsen van brievenbussen. We hebben ondertussen enkele decennia ervaring hierin.
Uw geruststelling is dat de plaatsing geheel verloopt volgens de regels van de kunst en met inachtname van de voorschriften van De Post.
Hoeveel kost het plaatsen van een brievenbus ?
De kosten voor de plaatsing van een brievenbus hangen af van twee factoren : het type van de bus en de afstand.
U ontvangt van ons een vrijblijvende offerte indien u bij de bestelling duidelijk vermeldt dat u op onze diensten een beroep wil doen. Vink hiervoor het betreffende vakje aan.
Hoe een brievenbus op maat bestellen ?
Een brievenbus op maat bestellen behoort zeker tot de mogelijkheden !
Dit gebeurt vooral bij grotere groepen brievenbussen. Bezorg ons via e-mail een detailtekening en een beknopte beschrijving van wat uw wenst. U ontvangt van ons een vrijblijvende en gedetailleerde offerte. Bij de bestelling betaalt u een voorschot van 50%.
Het saldo is betaalbaar bij het leveren, afhalen of plaatsen van de brievenbus.
Aan welke eisen moet een brievenbus voldoen ?
We zetten hieronder de richtlijnen van De Post / bpost nog eens op een rijtje:
-
Uw brievenbus moet zich aan de rand van de openbare weg bevinden (behalve als het gaat om een appartementsgebouw met minimum 4 bussen);
- Dit betekent dus dat indien uw woning of gebouw een voortuin heeft, de brievenbus zich moet bevinden op uw perceel en grenzend aan het voetpad of de openbare weg;
- De postbode moet steeds vrij en zonder gevaar uw brievenbus kunnen bereiken;
- De brievenbus moet een opening hebben van minstens 23cm breed en 3cm hoog;
- De brievenbus zelf moet voldoende groot zijn om grote omslagen (C4-formaat) te kunnen bevatten;
- De opening van de brievenbus moet zich bevinden op een hoogte tussen 70 en 170cm van de grond;
- Wij hebben ervoor gezorgd dat al onze brievenbussen aan hogervermelde criteria voldoen.
- Uw huisnummer of busnummer moet duidelijk zichtbaar en leesbaar zijn vanop de openbare weg;
- De brievenbussen van appartementen moeten zich op het gelijkvloers bevinden, vlot toegankelijk zijn en in een doorlopende volgorde zijn genummerd;
- Niet verplicht, doch aan te raden : vermeld de naam en voornaam van alle bewoners op de brievenbus;
Dringend een brievenbus nodig ?
Het kan gebeuren dat u dringend een brievenbus nodig heeft. Zoek dan eerst in de linker kolom op beschikbaarheid of "voorraad". Deze brievenbussen kunnen uit stock geleverd worden. U kan ze desgewenst ook nog dezelfde dag afhalen na ontvangst van onze bevestiging.
Welke garantie krijg ik op mijn brievenbus ?
Op alle brievenbussen van brievenbussen-online.be is een fabrieksgarantie geldig van 2 jaar en dit van bij de levering.
Staat het antwoord op uw vraag hier niet bij ?
Deze lijst met "veel gestelde vragen" kan en zal nooit volledig zijn. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, stuur dan een bericht naar info@brievenbussen-online.be. Wij zorgen voor een spoedig antwoord.
Wat zijn onze algemene verkoopsvoorwaarden ?
Onze algemene verkoopsvoorwaarden kan u hier raadplegen.